親

三月末のゆき

３月も２９日になりました。

昨日は、『暖かい！　上着を一枚脱がないと。』と言う感じでしたが

今朝は雪化粧。　街中で横に止まった車のタイヤを見ると夏タイヤに

履き替えてあるのを見かけます。　急に暖かくなると早く替えないと！

と言う気持ちも良く分かります。　でもまだ雪は降りますよね。

私が夏タイヤに交換するのはだいたいＧＷ前後。住んでいる所が住んで

いる所なので、少し遅めの時期にしています。

タイヤが減るから？　冬タイヤだと滑る？　見た目がダサい？

そんなことは私には全く関係ありません。

焦った所でそんなに変わりません。ボチボチとやります。

我が家の台所からお隣さんのお庭を借景。

あっという間に真っ白になっちゃいました～。

お彼岸を過ぎて

三週間連続でタウンニュースへチラシを入れた事もあってか

新規のお客様からのご相談が増えました。

お一方はコンクリート住宅大手メーカーにお住いの奥様。トイレ便器と

コンセントの不具合でご連絡を頂きました。

私は色んな住宅メーカーを見てきましたが、コンクリート住宅は初めて。

外から見ただけで○○コン（住宅名称）だな。　と分かるデザイン。

お客様にご挨拶をして不具合箇所にご案内頂きました。

お電話で大体の内容をお聞きしてはいましたが、コンセントが陥没していて

使いづらい。　分解してみるとコンセントを支えているプレートが破損して

いました。新しい物に交換で直るは直るのですが、その施工方法が一般的で

なく、穴が大きすぎてそれを補うために両面テープで張り付けてありました。

？・？　意味が分かりません。

できる範囲で使える状態に直しました。　トイレの方も故障原因を調べて

築３０年。　交換歴は無く部品はとうに廃盤。　手動で使える方法を

伝え、６０点のウォシュレット交換にするか満点の便器交換の選択に

なります。　とお伝えしました。

もう一つ、一番気になったのが玄関ドアのクローザー（ドアチェック）が

外されたままになっている事。お尋ねしてみると、亡くなられたご主人が

自分で交換しようとしてそのままになっていた。　との事。

予備で常時私が交換品を持っている。　と伝えると、ぜひ交換してください。

とご依頼頂きその場で交換。

お茶を頂きながら奥様が仰るには、住宅メーカーが長野県には松本市にしか

無くなったらしく、チョットした事を頼んでもすぐに来てくれず、おまけに

出張費だなんだかんだで結構高額になる。　との事。

ずいぶん前にタウンニュースに入った私の広告をしまってあったらしく

今回ご相談頂けたそうです。　感謝ですね！　お気軽にご相談くださいね。

会社の経営者様

作業終わる頃、もう一軒ご相談を頂きました。

自宅へ帰る方角だったので、今からお寄りします！　とお約束。

広～いお庭の庭木をサイズダウンして欲しい！　とのお相談です。

お客様は上田市近辺で四つの会社を営まれる役員様。

経営は息子様にお譲りして役員をされているとか。　どおりで立派な

ご自宅な訳です。

これまではご自身で高所作業車をレンタルして剪定を行ってこられた

らしいのですが、『さすがに年をとり危険だ』と感じてご相談頂き

ました。芝の管理だけでも一日が終わってしまうような広さですね。

社長様もおばあちゃん同じ

前職のハウスメーカーで働いている頃から考えは全く変わっておらず

お客様が会社の代表様であろうと、一人暮らしのおばあちゃんだろうと

同じように接して、同じサービスをさせて頂きます。

前職の先輩方からは、『この方は弁護士さんだからとか、社長さんだから

失礼のない様に！』とくどいほど言われてきましたが、何が違うのだろう？

困っている方がいて、その不具合箇所を逃げる事無く解決に結びつけるのに

お金持ちだとか地位が高いからは関係ないと私は常々思っていて

できることを期待以上のご提案をして、できるだけその場で解決！

そのスタンスはお客様が誰だろうと変わりません。

裕福な方は『特別扱いをされる』事を望まれます。

私はどんな方にも特別扱いします！　（笑）

なので社長様等は分からないのだと思います。それよりも社長様から

頂いた代金の中から３パーセントを災害ボランティア活動と

あしなが育英会さん等への寄付・生活にお困りの方への住宅修繕代金

の一部に使わせて頂きます！

とお伝えすると大変喜んで頂けます。それは嬉しい！　と

お客様が喜んで頂けるから私も嬉しい。私の仕事のモットーになります。

親ばなし

２５年来のお客様からご相談を頂きお尋ねしてきました。

ご夫婦で７５歳を迎え、身体も家もあちこちガタが出て来て～。

との事。

去年は町の補助金を上手く利用してトイレなど水回りをリフォーム

させて頂きました。今回は傷んだ玄関ポーチを何とかしたいので

いいアイデアを出して欲しい！　との事。

私も以前から気になっていた場所ではあったのですが

優先順位が後回しになってきました。でもきっとこの玄関ポーチ

を修繕すると運気が上がる気がするんですよね！

元気の気　病は気から、気はこころ。とかよく言いますよね。

その源が玄関に現れている気がしてならないのです。

この写真を見てお分かりの様に、ご主人様ご自身で修繕に修繕を

重ねて維持されてこられてきたのでしょう。それは良しとして

一番お客様が目にする場所から『気』が逃げている様に感じて

しまいます。　そのことをお伝えしてポーチタイルの全面交換と

段差解消のためにスロープ化しませんか？とご提案しました。

ついでに手すりを付けたりなんかもします。

体とこころのギャップ

そんな提案をさせて頂きながら家の中の不具合をサクッと直し

お茶を頂きました。

そこでお客様が仰るのは『身体は誰が見ても衰えて来てるのだけど

心の方は若いままで、身体を補えきれないのよ！』との事。

心がまだやれる！　と思っているのだけど現実問題としてできない。

娘さん二人は遠くに嫁いで、自宅に戻る予定もなくどこまで

家も直したものか悩んでいるの～　　分かりますね。

子供には子供の人生があるから親の事は気にしないで！　とは言って

見るも現実は夫婦二人とも介護を必要な状況。　

今はともかく二人で支え合って行くしかない。だから小路さんには

色々助けてもらうけどお願いね～・・

近い将来の自分達を見ている気がします。

誰もが通って行く道。でも色々考えても仕方ない。片足が不自由になった

事も、心臓が弱く緊急入院になる事も　こうなったら楽しむしかないわね！

との事。　素晴らしいです、感動します。

お二人が仲良く自立して行かれる事のお手伝いができて感謝しています。

もう少し勉強して、よりお客様の為になるご提案ができれば良いな～

と考えています。親の良いお手本です。

次回はアイデア　です

ペイ・フォワードのＤＶＤを買ったので繰り返し見ています。

人間、困ったことがあるとふとした瞬間に良いひらめきが

浮かんだりします。

そのひらめきを実行するには大変険しい事が予想されます

さてあなたは　大変な道を選びますか？

それとも簡単で楽な道を選びますか？

私は思います。結果的に同じ事が起こるならば今苦労した方が

良いのでは！　と。

後回しにして、身体のパワーが無くなって来たころに

その大変さを味わうのはゴメンです。

一つずつ、与えられた試練と向き合って自信や貴重な経験を

して　それを武器にして行く人生を私は選びます。