満足感

お仕事

ありがたい事にたくさんのお客様に支えられて日々の生活を

送らせて頂いています。

先日もキッチンの床材修繕のご相談を頂きました。

５０年は経つという現場で、床下地が上下にずれて床材が切れたり

段差ができ蹴つまづいてしまう。　との事。

色々工夫した様子が伺えますね。

お客様は『上から板を張ってきれいにして欲しい』との事

でしたが、上から１２ミリの板を張ると、あちこちでその厚みの

取り合いが必要になり工事費がかさみ、工事日数もかかります。

そこで私が提案させて頂いたのは、床材をめくって新しい床材

（クッションフロア材）に張り替える方法です。

床の段差解消には、幸いにも床下点検口がある為めくった際に

床下に潜ってクサビを使って床レベルを矯正し補強。

あちこちで床なりがするのでついでに、チャチャっと修繕。

お客様に床がなる部分に乗って頂きグイグイ踏んで頂きながら

沈んだ部分にクサビを入れて矯正。『鳴らなくなった！』っと

驚いてくれました。

大工さんの魔法の道具『クサビ』

こんな小さくて簡単なモノがいい仕事をしてくれます。

内装の職人さんを手配してクッションフロアも張り替えて

頂きました。丸一日かからないうちに工事完了！

段差と床なりが無くなりパッと明るくなりました。

一日で工事が完了できた事が一番喜ばれたかもしれません。

大変満足いただけた様子で、次もお願いします！　とのお声に

よろこんで！　私も喜んで頂けて嬉しくなります。

新しい機械

先回、お知らせした『ウッドチッパー』と言う機械を使って

見ました！

近所の公園に枝木を落とした後２年程高く積まれたままになって

いたものを試しに機械にかけてみる事にしました。

ついでに大きくなった植木の枝を落として軽く剪定。

こちらは場所を借りたお礼です。

合わせると軽トラック６台分くらいでしょうか？果たして

どれくらいの時間でどうなるのか？楽しみです

こんな感じです。稼働時間はおよそ１時間。

見事な粉々のチップになりますね！　比較的細かい粒なので

法面に蒔いたり植木の根元に敷き詰めてもいい感じです。

その後自宅に戻って溜まっていた枝木軽トラ５台分程。

ガガガガっと１時間ほどでキレイに無くなりチップの絨毯

の様になりました。

さすがは機械ですね。大満足です　

６メートルほどの長さの枝もヒトが付きっ切りになる必要が無く

一度投入口に入れると、機会が勝手にその枝を一番効率の良い

度合いで自動送りしてくれます。期待以上の優れものです！

ちなみに燃料はガソリンを使います。二時間半程使って６リットル

使いました。ガソリン代１２００円だとして２～３時間働いて

くれると考えると安い物ですね。素晴らしいです。

期待と満足

今回の新しい機械も、お客様から頂いたお仕事も代金と言う

お金を支払ったり、頂戴したりします。

その時に感じるのが『損した。得した』と言う感覚。

品物や仕事の対価としてお金を支払う訳でお互いがウインウイン

であるはずなのですが、そこは人間。必要以上に期待しちゃいます

お客様が喜んで頂ける時と言うのは期待以上の結果が現れた時

だと感じます。

期待していたレベルと同じであれば特段感動はありません。

それが期待以上の結果が体験できるとそれはもう～

大変喜んで頂けます！　　そして次の仕事に結びつきます

『これは自分だけじゃもったいない。紹介したい！』

そうお客様に思って頂ける仕事であったり製品を提供できれば

こんな幸せはありません。

でもこれって簡単なようで大変難しい事です。

私がお客様によく言われる事があります。

①　え～っ！今日やってくれるんですか？

②　こんな安くていいんですか？

③　損しない様にやって下さい！

④　小路さんに頼めば全部解決する

⑤　こんなところまでやって頂いて・・など

こんなお言葉を頂けたときは私の仕事にご満足頂けたのかな？

と感じています。

例えお言葉を頂けなかった時でも、後々リピートしてお仕事を

ご依頼できた時、『少なくても悪い印象では無かったんだ』と

思い、もう一度チャンスを頂いたからには次こそ大満足して

頂こう！と思います。　その繰り返しです。

家族の期待と満足

家庭でもこの期待と満足は同じような事が言えます。

ある意味、相手の期待を裏切るくらいの行動ができると

イザコザが少なくて済むのかもしれません。

会社だと仮に一人が欠けたとしても、代わりになる人はすぐに

現れます。それ位のものです。

ところが家族となるとそうはいきません。

指先に小さなトゲが刺さったみたいに、いつまで経ってもズキン

ズキンと傷みます。

トゲが刺さる前に、より頼りにされる存在に保てられるのが一番

なのですが、トゲが刺さってしまってからはそのままにしないで

いち早くトゲを取り除いて傷口が自然に埋まって行くのを待つ

しかありませんね。

私達夫婦の様に３２年一緒に暮らして犬の親子みたいな感じで

陽だまりでペロンペロン！と共になめ合って暮らしている様な

関係で、だいたい相手の考えていそうな事がバレていて

お互い悪い事ができません。

そして子育てが一段落して、残りの時間はお互いがやり残して

きた事を補いつつ、頼りにされれば子供やお孫ちゃんのお手伝い

もさせて頂き楽しむ。　それだけで十分です。

二人とも趣味みたいな仕事があって、いくつになってもやれる

スキルもあるので最高ですよね。

いつになっても期待されている以上のドキドキがあって

お金でもない、モノでもない　お互いが気遣いができて心の豊かな

家族生活を過ごして行きたいな。　と

本日２月１４日　３２回目の結婚記念日と長男幸村くんの誕生日を

穏やかに迎える事ができて幸せですね。

次回は　トリセツです

新聞の記事内に『黒川伊保子』さんの講演会を

発見しました。嫁さんにも話して

仕事が入っていないらしく二人で行くことに！

金曜日の朝８時半からＮＨＫＡḾラジオのパーソナリティ

であったり『トリセツ』シリーズ

妻のトリセツ・夫のトリセツ　大爆笑ものです！

嫁さんは全く知らないらしい様ですが

連れて行って、お互いの事を違う角度から見てみる

事ができそうな講演になりそうです！

鬼が出るか蛇が出るか。楽しみです